Snapchat, Prime Video, Fortnite... Une panne massive d'Amazon Web Services a perturbé de nombreux sites et services ce lundi

La filiale d'informatique à distance d'Amazon a été victime, lundi 20 octobre, d'une panne majeure qui a affecté de nombreux services. Elle a duré une demi journée environ.

Une panne majeure qui a affecté de nombreux services. Ce lundi 20 octobre, de nombreux services ont rencontré des difficultés voire sont restés inaccessibles pendant plusieurs heures, à partir de 09h11 heure française. Snapchat, Amazon, Roblox, Prime Video, Fortnite... Plusieurs applications, services de streaming et jeux en ligne sont concernés.

Ces difficultés sont liées à une panne majeure subie par Amazon Web Services, filiale d'informatique à distance (cloud) du géant américain, depuis ce lundi matin. Sur son site, elle explique avoir constaté "des taux d'erreur importants pour les requêtes adressées au point de terminaison DynamoDB dans la région US-East-1 (Europe, Moyen-Orient et Afrique, NDLR).

Des dizaines de sites majeurs affectés

Au Royaume-Uni, un porte-parole de la banque Lloyds a indiqué que certains de ses services étaient touchés "par des problèmes liés à Amazon Web Services".

Coinbase, l'une des plus importantes plateformes d'échange de cryptomonnaies, a également indiqué à l'AFP avoir "rencontré des problèmes en raison d'une panne AWS". Sur X, l'entreprise a dit constater "de premiers signes de rétablissement" à 11h30 heure française.

"Perplexity est actuellement indisponible", a indiqué sur X Aravind Srinivas, PDG de la start-up californienne spécialisée dans l'intelligence artificielle (IA). "Le problème provient d'un dysfonctionnement d'AWS. Nous travaillons à sa résolution", a-t-il poursuivi.

Selon le site Downdetector, où les internautes peuvent signaler des difficultés à se connecter aux plateformes en ligne, cette défaillance a aussi affecté des plateformes de streaming vidéo comme Prime Video, propriété d'Amazon.

La situation semblait rentrer dans l'ordre à la mi-journée, AWS indiquant sur son site de maintenance que "la plupart des opérations du service AWS fonctionnent désormais normalement".

Risque d'une trop grande dépendance à Amazon

Le problème lié au DNS, système de nom de domaines des sites web, "a été entièrement résolu", explique le service, qui anticipe toutefois des ralentissements jusqu'à la résolution complète de l'incident. Plus tôt dans la journée, il avait relevé "des taux d'erreur importants pour les requêtes adressées" à sa base de données DynamoDB, utilisée par de nombreuses applications web et jeux en ligne.

Cette panne "met en évidence les défis liés à la dépendance" aux fournisseurs de services basés à l'étranger comme Amazon, Microsoft et Alphabet (Google), et qui concentrent une partie importante des clients dans le monde, estime Junade Ali, expert en cybersécurité à l'IET (Institution of Engineering and Technology), au Royaume-Uni.

Elle soulève "de sérieuses questions" sur la pertinence pour les entreprises "d'externaliser tout ou partie de leur infrastructure essentielle à un petit groupe de fournisseurs tiers afin de réaliser des économies sur l'hébergement", pointe l'analyste financier britannique Michael Hewson.

En juillet 2024, une autre panne informatique, liée à la mise à jour d'un logiciel de Crowdstrike sur Windows, avait paralysé des aéroports, des hôpitaux et de nombreuses autres organisations, provoquant une gigantesque pagaille à travers le monde.

D'après Microsoft, environ 8,5 millions d'appareils avaient été touchés par cette défaillance, les utilisateurs étant confrontés à des "écrans bleus de la mort" qui rendaient le redémarrage impossible.