Amazon restructure son réseau de points de vente aux États-Unis

Amazon compte ouvrir cette année de nouvelles librairies et boutiques "4 étoiles", dans lesquelles sont vendus les produits les mieux notés. Le géant va par ailleurs fermer son réseau de 87 boutiques éphémères aux Etats-Unis.

Amazon révise sa stratégie en matière de magasins et autres points de vente physiques, outre-Atlantique. "Après étude attentive, nous avons décidé d'arrêter notre programme de kiosques pop-up et plutôt d'accroître nos librairies Amazon Books et nos boutiques 4-étoiles, où nous proposons aux clients (...) une plus vaste sélection de produits", a indiqué une porte-parole du géant américain de l'e-commerce, confirmant une information de la chaîne américaine CNBC.

"Nous prévoyons d'ouvrir de nouveaux points de vente dans ces deux catégories cette année", a-t-elle ajouté, sans donner plus de précisions. 

En septembre 2018, Amazon avait ouvert à New York sa première boutique "4 étoiles", où est vendue une sélection de produits Amazon et d'autres marques notés au minimum 4 étoiles, sur une échelle qui en compte 5. Amazon met ainsi à profit les données tirées de la vente en ligne pour effectuer sa sélection de produits.

Les 87 magasins éphémères fermeront dès avril 2019

Selon CNBC, les 87 "pop-up stores" ou boutiques éphémères situées aux États-Unis fermeront dès le mois d'avril 2019. Lancés en 2014, ces points de vente, situés dans des centres commerciaux ou dans d'autres enseignes (comme les supermarchés bio Whole Foods, rachetés en 2017 par Amazon), permettent au chaland d'acheter les produits électroniques d'Amazon -enceintes connectées, liseuses...- ou ses services (Amazon Video).

Cette annonce confirme les intentions d'Amazon, déjà géant et numéro un mondial du commerce en ligne, de se renforcer dans le commerce physique de détail, avec des points de vente plus grands et plus traditionnels.

Selon le Wall Street Journal la semaine dernière, Amazon prévoit aussi de lancer une chaîne de supermarchés alimentaires, distincte de Whole Foods, avec un premier essai attendu à Los Angeles en fin d'année.

Début 2018, le groupe a en outre ouvert à Seattle sa première boutique "Amazon Go", une épicerie sans caisse où les achats sont enregistrés par une batterie de capteurs et caméras sans intervention humaine ni caissier.