L'application et le site web de LCL inaccessibles en raison d'un problème technique

Plusieurs clients ont indiqué sur les réseaux sociaux ne plus avoir accès à l'application ni au site de LCL. La banque indique un problème au niveau des infrastructures informatiques.

Depuis plusieurs heures, les clients de LCL sont dans l'incapacité de consulter leur compte en banque. En essayant de se connecter sur l'application mais également sur le site Internet, de nombreux internautes ont fait face au même message d'erreur: "Suite à un incident technique, l'action n'a pas pu être effectuée. Nous vous invitons à essayer ultérieurement".

Dans la matinée, LCL s'était excusée sur les réseaux sociaux pour ce "désagrément", indiquant qu'en cas d'urgence, un appel au service clients était recommandé. Sur son site, la banque précise dans un bandeau que "l'accès aux comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible".

Contacté par Tech&Co, le service presse de LCL indique que cette incapacité d'accès résulte d'un "changement sur un composant d'infrastructure réalisé hier soir". La banque assure également que les équipes techniques sont actuellement en cours d'intervention afin de "rétablir le service rapidement".

De son côté, le site Downdetector, qui recense des rapports de pannes émanant des internautes, signale une accumulation de difficultés techniques liées à LCL, et ce dès la fin de matinée ainsi qu'hier 6 janvier en fin de journée. Là encore, les clients évoquent une impossibilité de se connecter à leur espace client depuis un ordinateur comme depuis un mobile.