Hors-série - Page 10
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Future of work - 10/03
Avec: Alexandre Pachulski, cofondateur de TalentSoft. Kevin Cardona, directeur de l'innovation de BNP Paribas Real Estate. Pascale Dalix, architecte, associee de l'agence Chartier Dalix. Ainsi que Pierre-Olivier Pigeot, associe chez Saguez & Parteners. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 10 mars 2018, présenté par Laure Closier, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Les Créateurs de demain - 28/01
Avec: Julie Chapon, co-fondatrice de Yuka. Bruno de Seguins, directeur distribution et marchés des professionnels chez Aviva France. Ainsi que Nicolas Froissard, DG du Groupe SOS, en charge des UP Conferences. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 27 janvier 2018, présenté par Guillaume Sommerer, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série L'ère du client: L'importance de la dimension humaine dans la transformation numérique et l'expérience client - 13/01
Avec: Olivier Derrien, directeur général de Salesforce. Guillaume Aurine, directeur Marketing Produits chez Salesforce. Stéphane Hugon, sociologue et fondateur d'Eranos. Et Nicolas de Bellefonds, directeur associé au BCG. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 13 janvier 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d’'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec Moundir Rachidi, Directeur Opérations BCG France, Christophe Rauturier, Chief Digital Officer PSA et Samuel Bonamigo, Directeur Général Adjoint Salesforce France. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 15 décembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Comprendre l'épargne retraite - 23/12
Avec: Christian Carrega, directeur général de Préfon. Et Philippe Crevel, secrétaire général du Cercle de l'Épargne. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 23 décembre 2017, présenté par Guillaume Sommerer, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Excellence Opérationnelle - 18/11
Avec: Claire Martin, directrice générale du cabinet de conseil Renault Nissan Consulting. Fabrice Bonnifet, président du comité Excellence Opérationnelle du MEDEF. Gilles Panczer, directeur transformation chez Renault Nissan Consulting. Et Éric Marchiol, directeur transformation digitale manufacturing chez Renault. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 18 novembre 2017, présenté par Laure Closier, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec: Olivier Derrien, DG France de Salesforce. Et Isabelle Bascou, directrice du service de SNCF Voyages. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 18 novembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors série L'ère du client : Les nouveaux modèles d'innovation - 17/11
Avec : Isabelle Bascou, directrice du service, SNCF Voyages, Olivier Derrien, DG France de SalesForce, Eric Chaniot, Chief Digital Officer chez Michelin, Vincent Gérard, responsable relation clients BtoB d'AccorHotels, - Hors-Série : Les Dossiers BFM Business, du vendredi 17 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : Attractive work - 04/11
Avec: Mickaël Camilleri, chef de projets Innovation et Marketing Territorial chez Defacto La Défense. Béatrice Delaunay, directrice associée chez EY. Bruno Donjon de Saint-Martin, directeur général Pôle Bureau chez Unibail-Rodamco. José Pereira, directeur du Développement Rénovation Tertiaire chez Engie. Alexandre Pachulski, co-fondateur de Talentsoft. Catherine Gall, directrice de la Cellule Recherche & Développement de Steelcase. Stéphane Sailly, directeur des Opération Facilities Management de Sodexo. Et Kerstin Schmidt, directrice de Nextdoor Business Solution. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 4 novembre 2017, présenté par Laure Closier, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: Trophées des start-up Auvergne-Rhône-Alpes
La région Auvergne-Rhône-Alpes a organisé les premiers trophées des start-up en partenariat avec BFM Business. L’événement s’est tenu le 9 octobre dernier à l’Hôtel de Région. 12 finalistes ont été sélectionnés et 4 prix ont été décernés: la GreenTech, l’Intelligence artificielle, l’Industrie du futur et la FoodTech & AgriTech. Les 4 lauréats bénéficient d’un accompagnement d’une durée d’un an pour booster leur projet. Retour sur la palmarès de cette édition 2017 avec: Juliette Jarry, vice-présidente chargée du numérique de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Marie-Hélène Gramatikoff, co-fondatrice et présidente de Lactips. Benoît Plisson, co-fondateur et président du Boucher Vert. Cyril Maîtrejean, co-fondateur et directeur financier d’Hoomano. Ainsi que Pauline Zucca, responsable marketing chez Sentryo. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 14 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: L'ère du client
Avec: Clarisse Magnin, senior partner de McKinsey. Arnaud Lescroart, directeur des opérations et de l'omnicanal du groupe Printemps. Et Sébastien Zins, vice-président de Salesforce en charge du retail. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 14 octobre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business: la révolution bio
Quels sont les enjeux économiques dans la filière bio et dans la transformation de produits biologiques ? Pour en parler: Maria Pelletier, PDG du Moulin Marion et présidente de Générations futures. Benoît Soury, directeur général de La Vie Claire et président de Natexbio. Ainsi que Nicolas Bouzou, économiste et directeur du cabinet Asterès. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business du samedi 7 octobre 2017, présenté par Michel Picot, sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client: L'expérience client: un projet d'entreprise - 16/09
Aujourd'hui, le Comex se saisit de l'expérience client. Comme on le sait, les clients sont de plus en plus avertis. 67% d'entre eux estiment que la technologie qu'ils utilisent facilite le changement de fournisseur. Côté réactivité, 64% d'entre eux attendent que les entreprises interagissent en temps réel et 71% estiment qu'un service client réactif influe sur la fidélité. Et pour ce qui est de l'interaction humaine, 66% des clients pourraient changer de fournisseur s'ils se sentent traités comme un numéro et non comme un individu. Les détails avec: Olivier Derrien, directeur général de Salesforce France. Christophe Pingard, directeur général adjoint de SoLocal Group. Et Jean Muller, directeur général délégué Commerce et Développement chez JCDecaux. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 16 septembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client: Le marketing est mort, vive le smart marketing ! - 01/07
Grâce au digital, le service marketing a fortement évolué ces trois dernières années. Aujourd'hui, les technologies permettent d'apporter plus de personnalisation et de proximité aux clients. Les smartphones et autres appareils mobiles connectés envahissent le quotidien des consommateurs. En effet, 50% d'entre eux achètent sur des sites d'e-commerce via un appareil mobile. Face à cette nouvelle donne, comment les entreprises comptent-elles adapter leur fonction marketing face à cela ? - Avec: Olivier Nguyen Van Tan, directeur marketing France chez Salesforce. Harry Moyal, directeur général adjoint de l'Olympique Lyonnais. Et Yann Emilian, PDG de Generali Concierge Services. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 1er juillet 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client : Comment le SAV évolue à l'ère du client connecté ? - 03/06
A l'ère du numérique, le SAV devient un service de qualité. Selon une étude réalisée par Salesforce Research, 85% des professionnels du secteur voient en l'expérience client un facteur de différenciation clé. 69% des consommateurs déclarent cependant qu'un service client personnalisé influe sur leur fidélité. Temps de réponse, temps de résolution et courtoisie des agents sont autant de critères qui impactent sur leurs décisions d'achat. Comment les marques font-elles face à ce niveau d'exigence ? Comment adaptent-elles leurs stratégies en fonction des besoins des clients de plus en plus connectés ? – Avec: Samuel Bonamigo, directeur général adjoint de Salesforce France. Pénélope Simonnot, directrice générale de Wonderbox. Et Alain Angerame, directeur de la relation clients chez Bouygues Telecom. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business, du samedi 3 juin 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-Série L'ère du client: Evolution de la fonction commerciale: vers un commercial augmenté ? - 12/05
Avec: Olivier Derrien, directeur général France chez Salesforce. Matthieu Bagur, directeur général France, Belgique et Suisse de La Fourchette. Et Guillaume Maureau, directeur général adjoint & commerce d'ALD Automotive France. - Hors-Série L'ère du client, du vendredi 12 mai 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
Hors-série Les Dossiers BFM Business : L'évolution des conseils financiers
L'Anacofi, la première instance française de représentation des conseillers financiers, a tenu son Assemblée Générale le 16 mars dernier au Carrousel du Louvre. Un événement qui a permis de revenir sur l'évolution de la gestion de patrimoine et le conseil en finance d'entreprise. Comment s'adaptent les métiers du conseil et de l'intermédiation face aux évolutions réglementaires et technologiques en cours ? On en parle avec: David Charlet, président de l'Anacofi. Michel Fleuriet, président de CREDIPRET. Et Patrick Galtier, gérant d'Audit Patrimoine Concept. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business du samedi 18 mars 2017, présenté par Cédric Decoeur, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : la haute horlogerie en mouvement
Le 27ème salon international de la haute horlogerie (SIHH) se tenait à Genève, du 16 au 20 janvier. Une trentaine de marques de luxe étaient présentes, essentiellement du groupe Richemont, mais pas seulement. Roger Dubuis, Girard-Perregaux, la filiale de Kering, mais aussi des marques indépendantes y ont exposé leurs modèles. De quoi donner le LA du secteur en ce début d'année. - Pour en parler: Romain Réa, expert horloger. Et Daphné de Jenlis, directrice générale de la branche horlogerie des Galeries Lafayette. - Hors-Série Les Dossiers BFM Business du samedi 21 janvier 2017, présenté par Karine Vergnol, sur BFM Business.
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : l’innovation au service de l’eau
Hors-Série Les Dossiers BFM Business : l’innovation au service de l’eau, présenté par Frédéric Simottel.